Laat Hubbery de telefoon beantwoorden
Hubbery voert telefoongesprekken vanuit jouw bedrijfskennis. De assistent vraagt door, legt het gesprek vast en helpt vervolgcontact regelen volgens de mogelijkheden en grenzen die jij instelt.
Geen creditcard nodig · Begin met jouw bedrijfskennis · Gescheiden per organisatie
Een stem voor jouw bedrijfskennis
Een beller vraagt bijvoorbeeld naar openingstijden of beschrijft een storing. De assistent gebruikt beschikbare kennis en verzamelt de informatie die nodig is voor het verzoek. Test de assistent en de gekozen werkwijze voordat je klanten ermee laat bellen.
Doorverbinden waar het is ingericht
Doorverbinden hangt af van de geconfigureerde mogelijkheid en bestemming. Als er geen passende transfer mogelijk is, kan de assistent een contactverzoek vastleggen voor opvolging. Een terugbelverzoek is geen garantie dat Hubbery zelfstandig belt of een collega op een bepaald tijdstip beschikbaar is.
Het gesprek kan verdergaan
Een beller kan vragen om contact via WhatsApp, e-mail of SMS. Hubbery volgt dit op volgens je instelling: uit, met goedkeuring of automatisch. Het opgegeven adres of nummer en de bevoegdheid om inhoud te delen blijven onderdeel van de afweging.
Aansluiten en terugvinden
Telefonie vraagt een actief betaald abonnement en een passende nummer- en providerinrichting. Het gesprek wordt als interactie bij een zaak vastgelegd. Bestaande opnames kunnen via import tekst en kennisvoorstellen opleveren; pas beoordeelde kennis wordt beschikbaar voor antwoorden.
Aansluiten, instellen en kosten
De beschikbare aansluiting, kennis en bevoegdheden bepalen wat Hubby voor jouw organisatie kan doen. Kanalen zijn onderdeel van Hubbery; capaciteit, berichtverbruik en telefonievoorwaarden staan op de prijzenpagina.
Vragen over dit kanaal
Zit telefonie in de gratis proef?
Nee. Voor telefonie is een actief betaald abonnement nodig. Op de prijzenpagina staan inbegrepen belminuten en tarieven voor extra verbruik.
Kan ik mijn bestaande nummer behouden?
Ja. Je kunt gesprekken naar je bestaande bedrijfsnummer doorschakelen naar je Hubbery-nummer, altijd of alleen wanneer je niet opneemt, afhankelijk van je provider. Je klanten blijven je vertrouwde nummer bellen. Eén Hubbery-telefoonnummer is inbegrepen bij Starter en Groei met een actief betaald abonnement. Doorschakeling geldt alleen voor telefoongesprekken. WhatsApp en SMS worden niet meegestuurd vanaf je bestaande bedrijfsnummer: die lopen via je Hubbery-nummer, nadat de betreffende berichtkanalen zijn ingericht. Je klanten bellen dus je vertrouwde bedrijfsnummer en gebruiken het Hubbery-nummer voor WhatsApp en SMS.
Stuurt Hubbery na ieder gesprek een bericht?
Nee. Er moet een passend vervolgverzoek zijn en je instellingen bepalen of opvolging uitstaat, goedkeuring vraagt of automatisch mag plaatsvinden.
Bekijk een schermvoorbeeld
Dit schermvoorbeeld toont de eerdere vormgeving, met verzonnen demodata.
Begin met meekijken
Maak een account, koppel één postvak en zet alle onderwerpen op schaduw. Dan zie je een week lang wat Hubbery zou hebben geantwoord, zonder dat een klant er iets van merkt.