Continuer à aider vos clients sur WhatsApp
Répondez aux questions WhatsApp avec vos connaissances et poursuivez les échanges après un appel. Hubby peut demander des précisions, utiliser les pièces jointes disponibles et solliciter un collègue.
Sans carte bancaire · Commencez avec vos connaissances métier · Séparé par organisation
D’un message court à une demande claire
Le client n’a pas besoin de formuler parfaitement sa question. Même après un simple « oui », Hubby peut demander ce dont il a besoin, selon les règles configurées. Un message ambigu ne nécessite pas toujours immédiatement un collègue.
Photos et documents dans le dossier
Les pièces jointes reçues sont conservées avec la conversation et traitées. Hubby peut utiliser leur contenu disponible pour répondre à une question précise. Le type, la taille et l’état du traitement déterminent ce qui est exploitable ; la réception ne garantit pas une lecture intégrale de chaque vidéo ou document.
Poursuivre après un appel
Une demande de contact WhatsApp peut être préparée, soumise à validation ou suivie automatiquement selon vos réglages. Le destinataire et le contexte doivent correspondre. Demander un contact n’autorise pas automatiquement le partage d’informations financières ou sensibles.
Connecter un canal professionnel
Configurez un canal WhatsApp professionnel compatible et un numéro adapté. L’utilisation d’un numéro existant dépend de la connexion et du fournisseur. Les réponses libres et les messages modèles ont des conditions et tarifs différents.
Connexion, réglages et coûts
La connexion, les connaissances et les autorisations disponibles déterminent ce que Hubby peut faire pour votre organisation. Les canaux font partie de Hubbery ; capacité, consommation et conditions de téléphonie sont expliquées sur la page des tarifs.
Questions sur ce canal
Puis-je utiliser tout numéro WhatsApp existant ?
Nous ne pouvons pas le garantir pour chaque numéro. La compatibilité du numéro professionnel et la configuration requise doivent être vérifiées lors de la connexion.
Hubby peut-il répondre à propos d’une photo ?
Il peut utiliser un contenu visuel disponible et traité. Si le traitement échoue ou si le contenu est peu clair, cela doit rester visible ; une précision ou une vérification humaine peut être nécessaire.
Combien coûte un message WhatsApp ?
La page des tarifs distingue les messages reçus, les messages libres envoyés et les modèles. La consommation de messages est distincte du comptage des questions résolues.
Voir un exemple d’écran
Cet exemple montre le design précédent, avec des données de démonstration fictives.
Commencez par observer
Créez un compte, connectez une boîte et mettez tous les sujets en mode ombre. Vous verrez pendant une semaine ce que Hubbery aurait répondu, sans qu’aucun client ne s’en aperçoive.