Garder ensemble les questions courtes et leur suivi
Utilisez les SMS pour des messages courts et le suivi client. Hubbery place la question dans la boîte de réception et peut répondre ou préparer la suite selon vos connaissances et réglages.
Sans carte bancaire · Commencez avec vos connaissances métier · Séparé par organisation
Des messages courts avec un objectif clair
Un client peut poser une question par SMS ou répondre à un message précédent. Hubby demande les informations manquantes et répond à partir des connaissances approuvées. Un collègue reprend lorsqu’une vérification ou une autorisation indisponible est nécessaire.
Le suivi après un appel
Demandez au client de confirmer le numéro pour la suite. Selon vos réglages, le message est préparé, soumis à validation ou envoyé automatiquement. Hubby ne promet pas une action ou un délai qui n’a pas été convenu.
Le dossier reste central
Un SMS peut prolonger un appel ou une autre communication liée. Le rattachement repose sur le contexte disponible ; un numéro identique ne signifie pas que toutes les questions appartiennent toujours au même dossier. La boîte de réception montre qui poursuit le traitement.
Configurer le numéro et la consommation
Les SMS nécessitent un numéro compatible et une configuration fournisseur. Vérifiez les numéros et pays admissibles. Les SMS reçus et envoyés ont leurs propres tarifs et utilisent le crédit prépayé. C’est un canal textuel ; les photos et vidéos ne sont pas présentées comme prises en charge ici.
Connexion, réglages et coûts
La connexion, les connaissances et les autorisations disponibles déterminent ce que Hubby peut faire pour votre organisation. Les canaux font partie de Hubbery ; capacité, consommation et conditions de téléphonie sont expliquées sur la page des tarifs.
Questions sur ce canal
Les SMS fonctionnent-ils avec tous les numéros ?
Cela dépend du numéro, du pays et du fournisseur. Vérifiez-le lors de la connexion : un numéro permettant les appels ne prend pas automatiquement en charge les mêmes fonctions de messagerie.
Que devient un message long ?
Le fournisseur peut découper un long SMS en plusieurs segments. Vérifiez la consommation réelle et l’unité facturée lors de la connexion et sur la page des tarifs.
Puis-je savoir si le message est reçu ?
Le statut du fournisseur aide à suivre la livraison, mais ne prouve ni la lecture par le client ni la résolution de sa question.
Voir un exemple d’écran
Cet exemple montre le design précédent, avec des données de démonstration fictives.
Commencez par observer
Créez un compte, connectez une boîte et mettez tous les sujets en mode ombre. Vous verrez pendant une semaine ce que Hubbery aurait répondu, sans qu’aucun client ne s’en aperçoive.