Transformer un e-mail reçu en réponse utile
Hubbery vous aide à traiter les questions clients depuis votre boîte existante. Hubby utilise vos connaissances, prépare une réponse ou répond de manière autonome dans les limites que vous définissez.
Sans carte bancaire · Commencez avec vos connaissances métier · Séparé par organisation
Des réponses issues de vos connaissances
Une question sur vos horaires ou une notice ne devrait pas nécessiter une nouvelle rédaction à chaque fois. Hubby recherche dans les connaissances approuvées et peut demander des informations manquantes. Vous choisissez son autonomie pour chaque sujet.
Un collègue au bon moment
La boîte de réception montre les dossiers, conversations, statuts et responsabilités. Un collègue peut vérifier, modifier et envoyer une proposition. Des règles déterminent par exemple les sujets à approuver et le traitement des newsletters. Vous examinez les retours et propositions de connaissances ; ils ne réentraînent pas automatiquement le modèle.
Pièces jointes et suivi
Les pièces jointes restent dans le dossier et peuvent accompagner une réponse. Hubby peut utiliser le contenu disponible et traité pour répondre ; recevoir un fichier ne signifie pas le comprendre intégralement. Des appels et messages liés peuvent poursuivre le même dossier.
Connecter votre boîte
Connectez votre boîte existante via une connexion fournisseur disponible pour Gmail ou Microsoft 365, ou via IMAP/SMTP si votre fournisseur prend en charge cette méthode de connexion. Vous accordez les droits du fournisseur et effectuez les étapes de sécurité, puis choisissez les connaissances et règles. La connexion et l’import des anciens messages sont des étapes distinctes.
Connexion, réglages et coûts
La connexion, les connaissances et les autorisations disponibles déterminent ce que Hubby peut faire pour votre organisation. Les canaux font partie de Hubbery ; capacité, consommation et conditions de téléphonie sont expliquées sur la page des tarifs.
Questions sur ce canal
Puis-je garder mon adresse actuelle ?
Oui, une boîte existante compatible peut être connectée. Une nouvelle adresse client n’est pas nécessaire. Les droits et paramètres dépendent de votre fournisseur.
Chaque réponse est-elle envoyée immédiatement ?
Vous choisissez les règles. Hubby prépare des propositions ou répond seul lorsque c’est autorisé. Une autorisation manquante ou une vérification humaine nécessaire apparaît dans la boîte de réception.
Les anciens e-mails deviennent-ils automatiquement des connaissances ?
Non. Import, propositions de connaissances et validation sont des étapes distinctes. Vous choisissez les connaissances utilisables pour les réponses.
Voir un exemple d’écran
Cet exemple montre le design précédent, avec des données de démonstration fictives.
Commencez par observer
Créez un compte, connectez une boîte et mettez tous les sujets en mode ombre. Vous verrez pendant une semaine ce que Hubbery aurait répondu, sans qu’aucun client ne s’en aperçoive.