Aus eingehenden E-Mails werden hilfreiche Antworten
Hubbery unterstützt die Bearbeitung von Kundenfragen aus Ihrem bestehenden Postfach. Hubby nutzt Ihr Unternehmenswissen, erstellt einen Entwurf oder antwortet selbstständig innerhalb Ihrer festgelegten Grenzen.
Keine Kreditkarte · Mit Ihrem Unternehmenswissen beginnen · Getrennt pro Organisation
Antworten aus Ihrem Wissen
Eine Frage zu Öffnungszeiten oder einer Anleitung muss nicht jedes Mal neu beantwortet werden. Hubby sucht in freigegebenem Wissen und fragt bei fehlenden Informationen nach. Pro Thema bestimmen Sie, wie selbstständig er arbeiten darf.
Ein Kollege, wenn nötig
Der Posteingang zeigt Fälle, Gespräche, Status und Zuständigkeit. Ein Kollege kann Antwortvorschläge prüfen, bearbeiten und senden. Regeln legen etwa fest, welche Themen eine Freigabe benötigen und wie Newsletter behandelt werden. Feedback und Wissensvorschläge werden geprüft; sie trainieren das Modell nicht automatisch.
Anhänge und weiterer Kontakt
Anhänge bleiben beim Fall und können mit einer Antwort versendet werden. Hubby kann verfügbare, verarbeitete Inhalte für eine Frage nutzen. Der Eingang einer Datei bedeutet nicht, dass sie vollständig verstanden wurde. Zusammenhängende Anrufe und Nachrichten können im selben Fall weitergehen.
Ihr Postfach verbinden
Verbinden Sie Ihr bestehendes Postfach über eine verfügbare Provideranbindung für Gmail oder Microsoft 365 oder über IMAP/SMTP, wenn Ihr Provider diese Anmeldemethode unterstützt. Sie erteilen die Providerberechtigungen und durchlaufen die Sicherheitsschritte. Anschließend legen Sie Wissen und Arbeitsweise fest. Die Verbindung und ein Import älterer Nachrichten sind getrennte Schritte.
Anschluss, Einstellungen und Kosten
Anschluss, Wissen und Befugnisse bestimmen, was Hubby für Ihre Organisation tun kann. Kanäle sind Teil von Hubbery; Kapazität, Nachrichtenverbrauch und Telefoniebedingungen stehen auf der Preisseite.
Fragen zu diesem Kanal
Kann ich meine bestehende E-Mail-Adresse behalten?
Ja, ein unterstütztes bestehendes Postfach kann verbunden werden. Sie benötigen keine neue Kundenadresse. Berechtigungen und Einstellungen hängen vom Provider ab.
Wird jede Antwort sofort versendet?
Sie bestimmen die Arbeitsweise. Hubby erstellt Vorschläge oder antwortet selbstständig, wo dies erlaubt ist. Fehlende Befugnisse oder notwendige menschliche Prüfung werden im Posteingang sichtbar.
Werden alte E-Mails automatisch zu Wissen?
Nein. Import, Wissensvorschläge und Prüfung sind getrennte Schritte. Sie entscheiden, welches Wissen für Antworten genutzt wird.
Bildschirmbeispiel ansehen
Dieses Bildschirmbeispiel zeigt das frühere Design mit fiktiven Demodaten.
Fangen Sie mit Mitlesen an
Konto anlegen, ein Postfach verbinden und alle Themen auf Schatten stellen. Dann sehen Sie eine Woche lang, was Hubbery geantwortet hätte, ohne dass jemand etwas davon merkt.